Regulamin sklepu lont.design

Obowiązuje od: 18 lipca 2026 r.

Ten regulamin mówi, jak kupuje się w lont.design i jakie masz prawa. Napisaliśmy go prostym językiem. Jeśli coś jest niejasne - napisz: kontakt@lont.design.

1. Kto sprzedaje

Sprzedawcą jest Wojciech Górzański, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Wojciech Górzański", ul. Bukowska 6/46, 32-050 Skawina, NIP 944-228-67-42, prowadzący sklep internetowy lont.design (dalej: „my").

Kontakt we wszystkich sprawach, także reklamacji:

e-mail: kontakt@lont.design
telefon: +48 573 385 133

Jeśli zależy Ci na poufności, możesz pisać do nas szyfrowanym kanałem (PGP, Signal, Threema) - szczegóły na stronie kontaktowej.

Działalność jest zwolniona z VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług). Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę (bez VAT).

2. Co sprzedajemy i za ile

Wszystkie ceny są cenami końcowymi (brutto). Dochodzi do nich tylko koszt wysyłki: 16,49 zł (paczkomat). Odbiór osobisty w Krakowie jest bezpłatny.

„Moja Życiówka" - płytka 15 × 20 cm z trójwymiarowym reliefem Twojej trasy z pliku GPX. Cena: 117 zł.
„The Brelok" - breloczek, który sam projektujesz w edytorze 3D na stronie (kształt, symbol, kolory, własny napis; edytor na bieżąco pokazuje, ile napisu mieści się na breloczku). Cena zależy od liczby sztuk: 1 szt. - 17 zł, 3 szt. - 37 zł, 9 szt. - 97 zł - taka sama dla druku FDM i żywicznego (SLA). Projekt każdej sztuki zestawu przygotowujesz w osobnym slocie edytora; przed wysłaniem zamówienia potwierdzasz, że projekty wyglądają dokładnie tak, jak chcesz - po opłaceniu idą do druku bez możliwości zmiany treści.
„The Napis" - napis na drzwi, który sam projektujesz w edytorze 3D na stronie (własny napis, symbol, rozmiar liter i kolory; edytor na bieżąco pokazuje wymiary wydruku). Cena zależy od rozmiaru liter: S (2 cm) - 79 zł, M (3 cm) - 109 zł, L (4 cm) - 139 zł. Przed wysłaniem zamówienia potwierdzasz, że projekt wygląda dokładnie tak, jak chcesz - po opłaceniu idzie do druku bez możliwości zmiany treści.
Usługi na zlecenie - druk 3D i modelowanie z Twojego pliku lub opisu. Zasady: pkt 7.

Wszystkie te produkty wykonujemy na indywidualne zamówienie - ma to znaczenie dla prawa zwrotu (pkt 5).

3. Zamówienie i płatność

Zamówienie składasz przez koszyk na stronie - możesz dodać kilka produktów naraz i zamówić je jednym zgłoszeniem, z jedną opłatą za wysyłkę. Na stronie nie ma płatności online.
Odpowiadamy mailem: potwierdzamy szczegóły, cenę produktu i koszt wysyłki. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy mailem przyjęcie Twojego zamówienia - samo wysłanie formularza jeszcze nie wiąże żadnej ze stron.
Płacisz przelewem lub BLIK-iem na rachunek podany w mailu z potwierdzeniem - za „Moją Życiówkę", „The Brelok" i „The Napis" całość z góry (cena produktu + wysyłka). Zaczynamy realizację po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że umówimy się inaczej.
„Moja Życiówka" krok po kroku: przesyłasz plik GPX → przygotowujemy model i podgląd płytki → akceptujesz podgląd (albo prosisz o poprawki) → po akceptacji drukujemy i wysyłamy.
„The Brelok" i „The Napis": zamówienie obejmuje dokładnie to, co ustawisz w edytorze - sprawdź napis przed wysłaniem.
Możemy odmówić realizacji, jeśli napis lub grafika narusza prawo, cudze prawa (np. znak towarowy) albo dobre obyczaje. Odpowiadasz za to, że masz prawa do treści, które nam przesyłasz (plik GPX, napis, logo).

4. Realizacja i dostawa

Wysyłamy (nadajemy paczkę):
- „Moją Życiówkę" - do 7 dni od Twojej akceptacji podglądu,
- „The Brelok" i „The Napis" - do 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika. Produkt dostarczymy Ci nie później niż 30 dni od zawarcia umowy - z jednym zastrzeżeniem: przy „Mojej Życiówce" czekamy na Twoją akceptację podglądu, więc ten termin liczymy od akceptacji.
Wysyłamy na terenie Polski (paczkomat, 16,49 zł).
Możliwy jest odbiór osobisty w Krakowie po wcześniejszym umówieniu - wtedy nie płacisz za wysyłkę.
Jeśli coś opóźni realizację (np. problem z plikiem), napiszemy do Ciebie i zaproponujemy nowy termin.

5. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zasada ogólna: konsument, który kupił na odległość, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy mail do nas; możesz też skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
Wyjątek, który obejmuje nasze produkty: prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy towar jest nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji klienta lub pod jego zindywidualizowane potrzeby (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). „Moja Życiówka" powstaje z Twojego pliku GPX, a „The Brelok" i „The Napis" zawierają Twój własny napis, trwale wdrukowany w model - dlatego nie podlegają zwrotowi. (To Twoja trasa i Twój napis czynią produkt indywidualnym - sam wybór kształtu, symbolu czy koloru z naszej palety by nie wystarczył.) Ten wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji (pkt 6).
Dajemy Ci jednak więcej, niż wymaga prawo: przy „Mojej Życiówce" możesz bezpłatnie anulować zamówienie - wystarczy mail - do momentu, w którym zaakceptujesz podgląd, najpóźniej jednak w ciągu 60 dni od zawarcia umowy. Zwrócimy wszystko, co zapłaciłeś, w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, którym płaciłeś. Jeśli w tym czasie ani nie zaakceptujesz podglądu, ani nie anulujesz - napiszemy i wyznaczymy Ci dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze. To dobrowolne, umowne uprawnienie - nie ustawowe odstąpienie; nie ogranicza Twoich praw z reklamacji. Po akceptacji podglądu zaczynamy druk pod Ciebie i anulowanie nie jest już możliwe.
Zamawiając produkt personalizowany, potwierdzasz, że wiesz o braku prawa zwrotu. Przy składaniu zamówienia zaznaczasz to w formularzu.
Brak prawa zwrotu nie ogranicza reklamacji - wadliwy produkt zawsze możesz reklamować (pkt 6).
Prawa z tego punktu i z pkt 6 przysługują także osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli kupuje w związku z działalnością, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do pozostałych zakupów firmowych (B2B) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

6. Reklamacje

Mamy obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. Odpowiadamy za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
Reklamację wyślij mailem na kontakt@lont.design. Napisz, co zamówiłeś, na czym polega problem i czego oczekujesz; zdjęcia bardzo pomagają.
Kolejność uprawnień: najpierw możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeśli to niemożliwe, zbyt kosztowne, nieskuteczne albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie - możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy). Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
Jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, prawo przyjmuje, że istniała od początku - to my musielibyśmy wykazać, że było inaczej.
Naturalne cechy druku 3D nie są wadą, jeśli mieszczą się w tym, co pokazujemy w opisie produktu: przy FDM delikatnie widoczne linie warstw, przy SLA drobne punktowe ślady po usuniętych podporach, między partiami materiału możliwe minimalne różnice odcienia, a rzeczywiste wymiary wydruku FDM mogą odbiegać od wymiarów nominalnych o ±0,5 mm lub ±0,5% (większą z tych wartości) - to naturalna tolerancja tej technologii. Wadą są natomiast pęknięcia, rozwarstwienia, deformacje, błędny napis, zły kolor czy niezgodność z zaakceptowanym podglądem - takie rzeczy reklamuj śmiało. Ten punkt niczego nie odbiera Ci z praw opisanych wyżej.
Spór możesz też rozwiązać pozasądowo. Bezpłatnie pomoże Ci miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów; możesz również złożyć wniosek do Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie (ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków, krakow.wiih.gov.pl). Wykaz wszystkich uprawnionych podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl. Nie zobowiązujemy się z góry do udziału w takim postępowaniu - ale jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy Ci mailem (trwały nośnik) oświadczenie, czy bierzemy w nim udział.

7. Usługi na zlecenie (druk i modelowanie 3D)

Drukujemy i modelujemy na zlecenie - dla osób prywatnych i firm.
Przesyłasz plik lub opis, a my w ciągu 3 dni roboczych od kompletnego zapytania wysyłamy wycenę z ceną i terminem realizacji. Umowa dochodzi do skutku, gdy zaakceptujesz wycenę.
Twoje pliki: oświadczasz, że masz do nich prawa i że ich druk nie narusza prawa ani praw osób trzecich. Plik trzymamy w archiwum, żeby ułatwić ponowne zamówienia - na Twoje życzenie usuwamy go po realizacji, a najpóźniej po 12 miesiącach od ostatniego zamówienia kasujemy go sami.
Na życzenie podpisujemy umowę o poufności (NDA). Dostępne są też szyfrowane kanały kontaktu (pkt 1).
Druk z Twojego pliku. Drukujemy zgodnie z plikiem i parametrami, które zaakceptujesz. Przed drukiem sprawdzamy plik technicznie: czy się otwiera, wymiary i skalę, poprawność siatki oraz oczywiste przeszkody dla wybranej technologii (np. zbyt cienkie ścianki). Nie sprawdzamy obliczeń inżynierskich, wytrzymałości ani tego, czy część spełni swoje zadanie - chyba że wyraźnie się na to umówimy. Jeśli zauważymy (albo przy zawodowej staranności powinniśmy zauważyć) problem z plikiem, niezwłocznie Ci go zgłosimy, opiszemy przewidywany skutek i wstrzymamy druk - możesz wtedy poprawić plik, zmienić projekt albo, znając ostrzeżenie, wyraźnie polecić druk bez zmian. Nie odpowiadamy wyłącznie za skutki takiej cechy pliku, której nie dało się rozsądnie wykryć w opisanym zakresie kontroli, albo przed którą Cię ostrzegliśmy, a mimo to poleciłeś realizację. Za nasze własne błędy - w kontroli, przygotowaniu, druku czy przy rozbieżności z zaakceptowanym plikiem - odpowiadamy normalnie. Ten punkt nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
Odstąpienie przy zleceniach zależy od tego, co zamawiasz:
- jeśli efektem zlecenia jest fizyczny wydruk według Twojego pliku, wymiarów lub wskazówek - to towar wykonany według Twojej specyfikacji i ustawowe odstąpienie nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3);
- jeśli głównym przedmiotem zlecenia jest usługa (np. samo modelowanie) - zachowujesz ustawowe prawo odstąpienia; jeżeli na Twoje wyraźne żądanie (osobna zgoda przy akceptacji wyceny) zaczniemy pracę przed upływem 14 dni, prawo wygaśnie dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi, a przy wcześniejszym odstąpieniu płacisz za część już wykonaną;
- zasady dla zleceń kończących się samym plikiem cyfrowym określimy odrębnie przy takim zleceniu.

8. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest sprzedawca (pkt 1). Przetwarzamy je tylko po to, żeby przyjąć i zrealizować zamówienie, skontaktować się z Tobą, wystawić fakturę i rozpatrzyć reklamację. Szczegóły - jakie dane, jak długo, jakie masz prawa - opisuje Polityka prywatności: https://lont.design/polityka-prywatnosci. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Nic w tym regulaminie nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta. Gdyby jakiś zapis okazał się mniej korzystny niż przepisy - obowiązują przepisy.
Możemy zmienić regulamin, ale zmiana działa tylko na przyszłość: do Twojej umowy stosujemy zawsze tę wersję regulaminu, którą widziałeś i zaakceptowałeś przy składaniu zamówienia. Późniejsze zmiany nie wpływają na Twoją umowę ani na Twoje prawa - także przy reklamacji.
Regulamin jest zawsze dostępny na stronie - możesz go pobrać, zapisać i wydrukować.