Regulamin usług lont.design

Obowiązuje od: 20 września 2026 r.

Ten regulamin mówi, na jakich zasadach korzystasz z lont.design i jakie masz prawa - zarówno przy darmowych generatorach modeli 3D, jak i przy zleceniach na druk i modelowanie. Napisaliśmy go prostym językiem. Jeśli coś jest niejasne - napisz: kontakt@lont.design.

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Wojciech Górzański, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Wojciech Górzański", ul. Bukowska 6/46, 32-050 Skawina, NIP 944-228-67-42, prowadzący pracownię druku 3D lont.design (dalej: „my").

Kontakt we wszystkich sprawach, także reklamacji:

e-mail: kontakt@lont.design
telefon: +48 573 385 133

Jeśli zależy Ci na poufności, możesz pisać do nas szyfrowanym kanałem (PGP, Signal, Threema) - szczegóły na stronie kontaktowej.

Działalność jest zwolniona z VAT (art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług). Do każdego zlecenia wystawiamy fakturę (bez VAT).

2. Darmowe generatory STL

Na stronie działają dwa darmowe generatory modeli 3D: „The Brelok" (/breloczki/) i „The Napis" (/napis-na-drzwi/). Projektujesz kształt, napis i kolory w przeglądarce, a gotowy plik STL pobierasz od razu, bez opłat i bez rejestracji.

Licencja: plik jest do użytku osobistego, niekomercyjnego.

Model przygotowujemy pod druk w naszej pracowni i nie gwarantujemy, że wydrukuje się poprawnie na Twojej drukarce - jakość i powodzenie wydruku zależą od Twojego sprzętu, materiału i ustawień, na które nie mamy wpływu. Jeśli nie masz drukarki albo wolisz, żebyśmy wydrukowali za Ciebie, skorzystaj z zapytania o zlecenie (pkt 4).

3. Wycena

Na stronie /druk-3d/ wgrywasz własny plik STL lub 3MF, wybierasz materiał, kolor i liczbę sztuk i wysyłasz zapytanie o wydruk. Jeśli udostępniamy tam kalkulator, pokazana przez niego kwota jest orientacyjna - liczy ją automatycznie nasz system na podstawie modelu, materiału i liczby sztuk.

Taka orientacyjna kwota nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nikogo nie wiąże - to punkt wyjścia do rozmowy, nie gotowa transakcja. Wiążącą cenę, termin realizacji, sposób płatności i dostawy ustalamy dopiero mailowo, po Twoim zapytaniu. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy mailem przyjęcie zlecenia na uzgodnionych warunkach - samo wysłanie zapytania jeszcze nie wiąże żadnej ze stron.

4. Zlecenia (druk i modelowanie 3D)

Drukujemy i modelujemy na zlecenie - dla osób prywatnych i firm. Obejmuje to zarówno druk modeli z darmowych generatorów (pkt 2), jak i druk z Twojego własnego pliku przesłanego przez formularz zapytania na /druk-3d/, przez formularz wyceny albo mailem.
Przesyłasz plik lub opis, a my w ciągu 3 dni roboczych od kompletnego zapytania wysyłamy wycenę z ceną i terminem realizacji. Umowa dochodzi do skutku, gdy zaakceptujesz wycenę.
Wysyłając nam plik modelu, oświadczasz, że masz do niego prawa i że jego druk nie narusza prawa ani praw osób trzecich. Plik trzymamy w archiwum, żeby ułatwić ponowne zamówienia - na Twoje życzenie usuwamy go po realizacji, a najpóźniej po 12 miesiącach od ostatniego zamówienia kasujemy go sami. Jak dokładnie przechowujemy i zabezpieczamy przesłany plik, zanim trafi do archiwum, opisuje Polityka prywatności (pkt 2 i 5).
Na życzenie podpisujemy umowę o poufności (NDA). Dostępne są też szyfrowane kanały kontaktu (pkt 1).
Druk z Twojego pliku. Drukujemy zgodnie z plikiem i parametrami, które zaakceptujesz. Przed drukiem sprawdzamy plik technicznie: czy się otwiera, wymiary i skalę, poprawność siatki oraz oczywiste przeszkody dla wybranej technologii (np. zbyt cienkie ścianki). Nie sprawdzamy obliczeń inżynierskich, wytrzymałości ani tego, czy część spełni swoje zadanie - chyba że wyraźnie się na to umówimy. Jeśli zauważymy (albo przy zawodowej staranności powinniśmy zauważyć) problem z plikiem, niezwłocznie Ci go zgłosimy, opiszemy przewidywany skutek i wstrzymamy druk - możesz wtedy poprawić plik, zmienić projekt albo, znając ostrzeżenie, wyraźnie polecić druk bez zmian. Nie odpowiadamy wyłącznie za skutki takiej cechy pliku, której nie dało się rozsądnie wykryć w opisanym zakresie kontroli, albo przed którą Cię ostrzegliśmy, a mimo to poleciłeś realizację. Za nasze własne błędy - w kontroli, przygotowaniu, druku czy przy rozbieżności z zaakceptowanym plikiem - odpowiadamy normalnie. Ten punkt nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
Odstąpienie przy zleceniach zależy od tego, co zamawiasz:
- jeśli efektem zlecenia jest fizyczny wydruk według Twojego pliku, wymiarów lub wskazówek - to towar wykonany według Twojej specyfikacji i ustawowe odstąpienie nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta);
- jeśli głównym przedmiotem zlecenia jest usługa (np. samo modelowanie) - zachowujesz ustawowe prawo odstąpienia; jeżeli na Twoje wyraźne żądanie (osobna zgoda przy akceptacji wyceny) zaczniemy pracę przed upływem 14 dni, prawo wygaśnie dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi, a przy wcześniejszym odstąpieniu płacisz za część już wykonaną;
- zasady dla zleceń kończących się samym plikiem cyfrowym określimy odrębnie przy takim zleceniu.

5. Reklamacje

Reklamować możesz to, co wykonaliśmy na Twoje zlecenie - wydruk albo inną rzecz wykonaną na zlecenie (pkt 4). Do samych usług bez rzeczy (np. modelowanie zakończone plikiem) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Ten punkt nie dotyczy darmowych plików STL z generatorów (pkt 2): plik dostajesz bezpłatnie i drukujesz na własnym sprzęcie, więc - zgodnie z pkt 2 - nie gwarantujemy, że wydrukuje się poprawnie na Twojej drukarce.

Mamy obowiązek dostarczyć przedmiot zlecenia zgodny z umową. Odpowiadamy za niezgodność, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
Reklamację wyślij mailem na kontakt@lont.design. Napisz, czego dotyczyło zlecenie, na czym polega problem i czego oczekujesz; zdjęcia bardzo pomagają.
Kolejność uprawnień: najpierw możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeśli to niemożliwe, zbyt kosztowne, nieskuteczne albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie - możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy). Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznaliśmy.
Jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, prawo przyjmuje, że istniała od początku - to my musielibyśmy wykazać, że było inaczej.
Granicę między naturalnymi cechami druku 3D a wadą opisuje pkt 6.
Spór możesz też rozwiązać pozasądowo. Bezpłatnie pomoże Ci miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów; możesz również złożyć wniosek do Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie (ul. Ujastek 7, 31-752 Kraków, krakow.wiih.gov.pl). Wykaz wszystkich uprawnionych podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl. Nie zobowiązujemy się z góry do udziału w takim postępowaniu - ale jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy Ci mailem (trwały nośnik) oświadczenie, czy bierzemy w nim udział.
Prawa z tego punktu przysługują także osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zleca w związku z działalnością, ale zlecenie nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Do pozostałych zleceń firmowych (B2B) stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

6. Tolerancje technologii FDM

Naturalne cechy druku 3D nie są wadą, jeśli mieszczą się w tym, co ustalimy przy zleceniu: przy FDM delikatnie widoczne linie warstw, przy SLA drobne punktowe ślady po usuniętych podporach, między partiami materiału możliwe minimalne różnice odcienia, a rzeczywiste wymiary wydruku FDM mogą odbiegać od wymiarów nominalnych o ±0,5 mm lub ±0,5% (większą z tych wartości) - to naturalna tolerancja tej technologii. Wadą są natomiast pęknięcia, rozwarstwienia, deformacje, błędny napis, zły kolor czy niezgodność z zaakceptowaną wyceną - takie rzeczy reklamuj śmiało, mailem na kontakt@lont.design (procedura: pkt 5). Ten punkt niczego nie odbiera Ci z ustawowych praw konsumenta.

7. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest ten, kto świadczy usługi (pkt 1). Przetwarzamy je tylko po to, żeby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę, zrealizować zlecenie, skontaktować się z Tobą, wystawić fakturę i rozpatrzyć reklamację. Szczegóły - jakie dane, jak długo, jakie masz prawa - opisuje Polityka prywatności: https://lont.design/polityka-prywatnosci. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie ani nie zrealizujemy zlecenia.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
Nic w tym regulaminie nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta. Gdyby jakiś zapis okazał się mniej korzystny niż przepisy - obowiązują przepisy.
Możemy zmienić regulamin, ale zmiana działa tylko na przyszłość: do Twojego zlecenia stosujemy zawsze tę wersję regulaminu, którą widziałeś i zaakceptowałeś przy potwierdzeniu wyceny. Późniejsze zmiany nie wpływają na Twoje zlecenie ani na Twoje prawa - także przy reklamacji (pkt 5).
Regulamin jest zawsze dostępny na stronie - możesz go pobrać, zapisać i wydrukować.